计费与订阅
GeniSpace 将订阅权益与使用额度分开管理。订阅决定可用功能和资源限制，额度记录需要计费的 AI 模型请求消耗。
订阅计划
平台识别 FREE、PERSONAL、PRO、TEAM、ENTERPRISE 等计划代码。不同版本和商务目录可以提供不同的计划、显示名称、价格、计费周期、额度赠送和限制。
购买决策应以账户中的订阅页面为准，不应依赖静态文档中的价格或限额。
管理订阅
从账户菜单选择订阅，或在平台 Hub 打开 /subscription。
可以查看：
- 当前计划和状态
- 有效期或续订日期
- 包含的功能和限制
- 可用计划与计费周期
- 订阅订单历史
- 升级、续费或取消操作
取消有效的自动续订时，会按照确认界面中的条款设置到期取消；当前权益通常持续到已付费周期结束。
版本支付方式
| 版本 | 面向用户的支付方式 |
|---|---|
| Global | Stripe 卡支付，以及 Global 目录中显示的其他方式 |
| 中国版 | 微信支付、支付宝、银行转账，以及中国版目录中显示的其他方式 |
| 私有部署 | 由组织决定；可能隐藏 SaaS 订阅结算 |
支付方式由部署配置控制。订单界面没有显示的方式不能用于该订单。
计费账户与空间
个人空间
使用量归属用户个人计费账户。
协作空间
可计费使用量记录到协作空间，并从空间所有者的计费账户扣除。使用记录仍会标识实际发起请求的成员。
转移空间所有权后，后续计费责任也会在转移完成后变更。确认所有权转移前应核对这一影响。
哪些操作消耗额度
可计费使用包括：
- 对话型和任务型智能体模型调用
- GeniAssistant 和内置智能体模型调用
- 工具流程中的模型调用
- 通过模型网关执行的知识库和 Dataset Embedding
- 上下文摘要等由模型完成的处理
纯确定性工具不会因为被智能体调用就自动产生模型计费，但工具调用前后的模型请求仍可能消耗额度。
Agent、Dataset、Worker 或其他内部服务发起的 Embedding，只要通过平台模型网关并携带用户/空间上下文，就会归属对应用户和空间，不是匿名的“内部免费调用”。
额度余额
额度页面可以区分以下余额池：
| 余额池 | 常见来源 | 有效期 |
|---|---|---|
| 订阅余额 | 计划包含的周期性赠送 | 按订阅周期 |
| 充值余额 | 付费充值、奖励、退款或调整 | 按订单或页面显示的政策 |
存在多个余额池时，服务按照当前计费 API 返回的优先级扣除。平台 Hub 显示的余额和交易记录为准。
查看使用量
从账户导航打开额度使用记录，或访问 /quota-history。
页面可以显示：
- 当前总余额、充值余额和订阅余额
- 今日和当前周期消耗
- 使用趋势
- 充值和交易历史
- 可用时的服务/模型归属
- 订阅余额到期时间
充值
打开 /recharge，选择充值包和可用支付方式，然后完成订单。
- 卡支付和扫码支付通常在支付渠道确认后更新。
- 银行转账必须在附言中填写准确订单号，通常需要一到两个工作日确认。
- 上一笔支付仍待处理时不要重复创建多个订单。
- 联系支持时请保留订单号。
成本控制
- 根据任务选择合适模型，不要始终使用最大模型。
- 将 Agent 模式迭代次数和工具范围限制在实际工作所需范围。
- 不要重复向量化未变化数据。
- 长对话包含大量无关上下文时使用
/compact。 - 协作空间成员会消耗所有者额度，应定期查看空间使用量。
- 在额度记录中检查异常模型、智能体或 Embedding 使用。
私有部署
私有部署可以关闭 SaaS 订阅和额度校验，或使用组织自己的策略。充值和 SaaS 订阅不适用时，界面会显示私有部署说明。
故障排除
| 问题 | 处理方式 |
|---|---|
| 计划或价格与文档不同 | 以订阅页面显示的计划目录为准 |
| 已支付但状态仍待处理 | 等待支付渠道确认后刷新，并保留订单号 |
| 空间成员使用量从所有者扣除 | 这是协作空间计费规则 |
| 记录中出现 Embedding 消耗 | 通过平台网关的 Embedding 属于模型请求 |
| 额度不足 | 充值、更换计划、减少使用，或联系空间所有者 |
订单问题请联系 support@genispace.com。